Wypracowanie pomysłów na unikalne doświadczenia klientów podczas kontaktu z infolinią

Dla globalnej firmy ubezpieczeniowej

Design Thinking jest idealną metodą, jeżeli chodzi o wypracowywanie standardów obsługi klienta. Dzięki świetnym doświadczeniom użytkowników można budować trwałą przewagę konkurencyjną. Doskonale zrozumiała to firma, która zgłosiła się do nas z potrzebą zapoznania się z metodą i wypracowaniu pomysłów na unikalne doświadczenia klientów podczas kontaktu z ich infolinią.

Podczas procesu uczestnicy poznali w praktyce najważniejsze narzędzia Design Thinking, które mogą wykorzystać w pracy nad udoskonaleniem standardu obsługi klienta.

Czas realizacji: grudzień 2015

<- zobacz pozostałe realizacje

Masz pytania? Jesteś zainteresowany współpracą?

Dzwon lub pisz do nas śmiało!